Voraussetzungen

Bevor Sie eine Abholbestellung anlegen:

• Sie nutzen Fleksa POS auf Windows / Tablet / Android

• Sie haben Kassierer-, Manager- oder Adminrechte

• Ihr Menü ist synchronisiert und aktuell

Schritte zum Anlegen einer Abholbestellung

Schritt 1: Fleksa POS öffnen

Öffnen Sie die Fleksa POS App auf Ihrem Windows-PC, Tablet oder Android-Gerät.

Schritt 2: In den Bereich „Abholung“ wechseln

• Auf dem POS-Startbildschirm klicken Sie auf Abholung
  (manchmal steht dort auch Takeaway oder Pickup).

Schritt 3: Neue Abholbestellung starten

• Klicken Sie auf Neue Bestellung oder auf das Plus-Symbol (+), um eine neue Abholbestellung anzulegen.

Schritt 4: Kundendaten eingeben (optional)

Sie können folgende Angaben hinzufügen:

• Kundenname

• Telefonnummer

Schritt 5: Artikel zur Bestellung hinzufügen

1. Menü-Kategorien durchsuchen (Getränke, Vorspeisen, Hauptgerichte usw.).

2. Artikel anklicken, um sie hinzuzufügen.

3. Menge und Modifikatoren bei Bedarf anpassen.

Schritt 6: Bestellung überprüfen

In der Bestellübersicht prüfen Sie:

• Richtige Artikel

• Richtige Mengen

• Gesamtsumme

Korrekturen können jederzeit vorgenommen werden.

Schritt 7: Bestellung an die Küche senden

Klicken Sie auf An Küche senden, damit das Küchenteam die Abholbestellung sofort erhält.

Schritt 8: Abholschein drucken (optional)

Sie können folgende Bons ausdrucken:

• Küchenbon

• Abholbon (für Verpackung/Beutel)

Schritt 9: Zur Kasse gehen

Wenn der Kunde sofort oder später zahlen möchte:

• Klicken Sie auf Bezahlen.

Schritt 10: Zahlungsmethode auswählen

Sie können folgende Zahlungsarten nutzen:

• Barzahlung

• Kartenzahlung

• QR-Zahlung

• Gutscheinkarte

Schritt 11: Zahlung abschließen

• Zahlung bestätigen.

• Die Bestellung erhält den Status Bereit zur Abholung oder Abgeschlossen, je nach Workflow.

Häufige Probleme & Lösungen

Problem: Der Abhol-Button wird nicht angezeigt.
Lösung: POS-App aktualisieren und Bildschirm neu laden.

Problem: Artikel erscheinen nicht in der Küche.
Lösung: Küchenmonitor/Küchendrucker prüfen.

Problem: Kundendaten werden nicht gespeichert.
Lösung: Prüfen, ob alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt sind.

Tipps & Best Practices

• Kundenname und Telefonnummer immer doppelt prüfen.

• Modifikatoren verwenden, um Fehler in der Küche zu vermeiden.

• Verpackungszettel/Abholbons auf Beuteln anbringen.

• Bestellungen frühzeitig als Bereit markieren, um Wartezeiten zu reduzieren.

FAQ

Frage: Kann ich eine Abholbestellung nach dem Senden an die Küche noch ändern?
Antwort: Ja — Bestellung öffnen, Artikel bearbeiten und erneut senden.

Frage: Kann der Kunde erst bei der Abholung bezahlen?
Antwort: Ja — Zahlung kann direkt bei der Übergabe erfolgen.

Frage: Kann ich alle anstehenden Abholbestellungen sehen?
Antwort: Ja — alle offenen Abholbestellungen erscheinen im Bereich Abholung/Takeaway.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie unser Support-Team über das Partner Portal oder telefonisch – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.