Kurzbeschreibung

Dieser Artikel erklärt, wie Sie im Fleksa POS eine Tischreservierung anlegen – inklusive Datum, Uhrzeit, Kundendaten und Tischauswahl.

Voraussetzungen

Bevor Sie eine Reservierung erstellen:

• Sie nutzen Fleksa POS auf Windows / Tablet / Android

• Ihr Tischlayout ist bereits angelegt

• Sie haben Kassierer-, Manager- oder Adminrechte

• Die POS-App ist synchronisiert und aktuell

Schritte zum Erstellen einer Reservierung im Fleksa POS

Schritt 1: Fleksa POS öffnen

Öffnen Sie die Fleksa POS App auf Ihrem Windows-PC, Tablet oder Android-Gerät.

Schritt 2: Zur Reservierungsseite wechseln

• Klicken Sie auf der Startseite auf Reservierung
  (je nach Version auch „Table Reservation“ oder „Bookings“).

Schritt 3: Neue Reservierung hinzufügen

• Klicken Sie auf + Reservierung hinzufügen.

Schritt 4: Kundendaten eingeben

Tragen Sie folgende Informationen ein:

• Kundenname

• Telefonnummer

• Anzahl der Gäste

Schritt 5: Datum und Uhrzeit auswählen

Wählen Sie:

• Reservierungsdatum

• Reservierungszeit

Schritt 6: Tisch auswählen

• Wählen Sie einen verfügbaren Tisch aus Ihrem Dine-In Layout aus.

• Das System zeigt nur Tische an, die für diesen Zeitraum frei sind.

Schritt 7: Notizen hinzufügen (optional)

Sie können besondere Hinweise einfügen:

• „Geburtstagsfeier“

• „Hochstuhl benötigt“

• „Nussallergie“

Schritt 8: Reservierung speichern

• Klicken Sie auf Speichern oder Reservierung erstellen.

• Die Reservierung wird nun im System hinterlegt.

Was passiert nach dem Speichern?

• Die Reservierung erscheint in der Reservierungsliste.

• Der ausgewählte Tisch wird für die reservierte Zeit blockiert.

• Mitarbeiter können zukünftige Reservierungen jederzeit einsehen.

Weitere Funktionen

Reservierung bearbeiten

Reservierung öffnen → Bearbeiten → Änderungen speichern.

Reservierung stornieren

Reservierung öffnen → Stornieren.

Reservierungsliste ansehen

Alle kommenden Reservierungen werden übersichtlich nach Datum/Uhrzeit angezeigt.

Häufige Probleme & Lösungen

Problem: Es werden keine Tische angezeigt.
Lösung: Der Tisch ist zu dieser Uhrzeit bereits reserviert — andere Uhrzeit oder anderen Tisch wählen.

Problem: Reservierung kann nicht gespeichert werden.
Lösung: Alle Pflichtfelder (Name, Telefon, Gäste, Uhrzeit) müssen ausgefüllt sein.

Problem: Reservierung erscheint nicht im POS.
Lösung: POS erneut synchronisieren (Einstellungen → Sync).

Tipps & Best Practices

• Telefonnummer immer bestätigen, damit der Gast erreichbar ist.

• Wichtige Hinweise als Notiz hinzufügen (z. B. Allergien).

• Vor Stoßzeiten die Reservierungsliste prüfen.

• Tische korrekt als „frei“ oder „belegt“ kennzeichnen.

FAQ

Frage: Kann man mehrere Tische für eine Reservierung zuweisen?
Antwort: Nein — pro Reservierung kann nur ein Tisch zugeordnet werden.

Frage: Gibt es wiederkehrende Reservierungen?
Antwort: Derzeit nicht — jede Reservierung muss einzeln erstellt werden.

Frage: Kann ich eine Reservierung ohne Tisch erstellen?
Antwort: Ja — jedoch wird dringend empfohlen, einen Tisch zuzuweisen, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie unser Support-Team über das Partner Portal oder telefonisch – wir sind immer gerne für Sie da.