Wie bearbeitet oder storniert man eine Reservierung im Fleksa POS?

Wie bearbeitet oder storniert man eine Reservierung im Fleksa POS?

Kurzbeschreibung

Dieser Artikel erklärt, wie Sie eine bestehende Reservierung bearbeiten oder stornieren können.

So bearbeitet man eine Reservierung

Schritt 1: Fleksa POS öffnen

Öffnen Sie die Fleksa POS App auf Ihrem Windows-PC, Tablet oder Android-Gerät.

Schritt 2: Zur Reservierungsseite wechseln

  • Klicken Sie auf der Startseite auf Reservierung.

Schritt 3: Gewünschte Reservierung auswählen

  • Suchen Sie die Reservierung in der Liste (sortiert nach Datum und Uhrzeit).

  • Klicken Sie auf die Reservierung, um die Details zu öffnen.

Schritt 4: Auf „Bearbeiten“ klicken

In den Reservierungsdetails:

  • Klicken Sie auf Bearbeiten oder Edit Reservation.

Schritt 5: Informationen aktualisieren

Sie können folgende Angaben ändern:

  • Kundenname

  • E-Mail

  • Telefonnummer

  • Anzahl der Gäste

  • Datum & Uhrzeit

  • Aufenthaltsdauer

  • Tisch

  • Präferenzen

  • Kommentare

Nehmen Sie die gewünschten Anpassungen vor.

Schritt 6: Änderungen speichern

  • Klicken Sie auf Speichern oder Reservierung aktualisieren.

  • Die Reservierung wird sofort aktualisiert.

So storniert man eine Reservierung

Schritt 1: Fleksa POS öffnen

Öffnen Sie die POS-App.

Schritt 2: Zur Reservierungsseite wechseln

Klicken Sie auf Reservierung.

Schritt 3: Reservierung auswählen

Öffnen Sie die Reservierung, die storniert werden soll.

Schritt 4: Auf „Stornieren“ klicken

In den Reservierungsdetails:

  • Klicken Sie auf Stornieren oder Cancel Reservation.

Schritt 5: Stornierung bestätigen

Es erscheint ein Bestätigungs-Popup.

  • Klicken Sie auf Ja / Bestätigen, um die Reservierung endgültig zu stornieren.

Die Reservierung wird gelöscht oder als storniert markiert – je nach Systemeinstellungen.

Häufige Probleme & Lösungen

Problem: Reservierung wird nicht gefunden.
Lösung: Datum auschecken oder Reservierungsliste aktualisieren.

Problem: Einige Felder lassen sich nicht bearbeiten.
Lösung: Nach Beginn der Reservierungszeit können bestimmte Felder gesperrt sein.

Problem: Tisch ist zur neuen Uhrzeit nicht verfügbar.
Lösung: Anderen Tisch auswählen oder Zeit anpassen.

Tipps & Best Practices

  • Änderungen immer vor dem Speichern sorgfältig prüfen.

  • Telefonnummer und Gästezahl bei Bearbeitung erneut bestätigen.

  • Kommentare nutzen, um Sonderwünsche festzuhalten.

  • Bei Stornierungen Tisch sofort freigeben, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

FAQ

Frage: Kann eine stornierte Reservierung wiederhergestellt werden?
Antwort: Nein — der Kunde muss eine neue Reservierung anlegen.

Frage: Kann ich eine Reservierung nach Ablauf der Zeit bearbeiten?
Antwort: Nein — vergangene Reservierungen sind gesperrt.

Frage: Wird der Tisch nach Stornierung automatisch freigegeben?
Antwort: Ja — er steht sofort wieder zur Verfügung.

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