Tischreservierungen
Buchen Sie einen Tisch im Restaurant online, indem Sie Ihr bevorzugtes Datum, Zeit und Gruppengröße wählen.
Zugriff auf Reservierungen
Schritt 1: Klicken Sie auf Reservierungen in der Header-Navigation
Schritt 2: Oder klicken Sie den Tisch reservieren Button auf der Menüseite
Eine Reservierung machen
Schritt 1: Datum wählen
Schritt 1: Klicken Sie auf den Datumswähler
Schritt 2: Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum aus dem Kalender
Schritt 3: Nicht verfügbare Daten sind ausgegraut
Schritt 2: Zeit wählen
Schritt 1: Sehen Sie verfügbare Zeitfenster für Ihr gewähltes Datum
Schritt 2: Klicken Sie auf Ihre bevorzugte Zeit
Schritt 3: Zeitfenster basieren auf Restaurantverfügbarkeit
Schritt 3: Gruppengröße eingeben
Schritt 1: Wählen oder geben Sie die Anzahl der Gäste ein
Schritt 2: Größere Gruppen müssen eventuell direkt anrufen
Schritt 3: Maximale Gruppengröße hängt von Restaurant-Einstellungen ab
Schritt 4: Kontaktdetails eingeben
Schritt 1: Geben Sie Ihren Namen ein (erforderlich)
Schritt 2: Geben Sie Ihre E-Mail ein (für Bestätigung)
Schritt 3: Geben Sie Ihre Telefonnummer ein (erforderlich)
Schritt 5: Sonderwünsche hinzufügen
Geben Sie besondere Anforderungen ein:
Geburtstagsfeier
Hochstuhl benötigt
Barrierefreiheitsanforderungen
Ernährungseinschränkungen
Bevorzugter Sitzbereich
Schritt 6: Buchung bestätigen
Schritt 1: Überprüfen Sie alle Reservierungsdetails
Schritt 2: Klicken Sie auf Tisch buchen oder Reservierung bestätigen
Schritt 3: Bestätigungsseite zeigt Buchungsreferenz
Schritt 4: Bestätigungs-E-Mail an Ihre Adresse gesendet
Bestätigungsprozess
Automatische Bestätigung
Buchung sofort bestätigt
Bestätigungs-E-Mail gesendet
Keine Mitarbeiteraktion nötig
Manuelle Bestätigung
Manche Restaurants prüfen Buchungen zuerst
Sie erhalten eine "ausstehende" Bestätigung
Mitarbeiter bestätigt und Sie werden benachrichtigt
E-Mail auf finale Bestätigung prüfen
Reservierungsbestätigungs-E-Mail
Ihre E-Mail enthält:
Reservierungsdatum und Zeit
Gruppengröße
Restaurantadresse mit Kartenlink
Bestätigungsnummer
Stornierungslink
Kalender-Hinzufügen Button
Ihre Reservierung verwalten
Reservierungen ansehen (Eingeloggte Nutzer)
Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein
Schritt 2: Gehen Sie zu Konto → Reservierungen
Schritt 3: Sehen Sie alle kommenden und vergangenen Reservierungen
Eine Reservierung stornieren
Schritt 1: Klicken Sie den Stornierungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail
Schritt 2: Oder gehen Sie zu Konto → Reservierungen → Stornieren
Schritt 3: Bestätigen Sie Stornierung
Schritt 4: Stornierungsbestätigung gesendet
Eine Reservierung ändern
Schritt 1: Stornieren Sie die bestehende Reservierung
Schritt 2: Erstellen Sie eine neue Buchung mit aktualisierten Details
Schritt 3: Oder kontaktieren Sie das Restaurant direkt
Verfügbarkeitssystem
Wie Verfügbarkeit funktioniert
Basiert auf Restaurantkapazität
Tischkonfigurationen berücksichtigt
Bestehende Reservierungen einbezogen
Pufferzeit zwischen Belegungen
Zeitfenster-Anzeige
Verfügbare Zeiten angezeigt basierend auf:
Restaurant-Öffnungszeiten
Küchenkapazität
Bestehende Buchungen
Minimale Vorausbuchungszeit
Stornierungsrichtlinie
Online-Stornierung
Stornieren via Link in Bestätigungs-E-Mail
Frist variiert nach Restaurant (z.B. 24 Stunden vorher)
Nach Frist, Restaurant direkt anrufen
No-Show Richtlinie
Restaurants können No-Shows verfolgen
Wiederholte No-Shows können Anzahlungen erfordern
Bitte stornieren, wenn Pläne sich ändern
Buchungsregeln
Einstellung | Beschreibung |
Vorausbuchung | Wie weit im Voraus Sie buchen können (7 Tage, 30 Tage, etc.) |
Mindestvorlauf | Stunden vor Reservierung erforderlich |
Zeitfenster | Buchungsintervalle (15, 30, 60 Min) |
Dauer | Standard Sitzzeit |
Max Gruppengröße | Größte Gruppe online buchbar |
Fehlerbehebung
Keine Zeiten verfügbar
Ursache | Lösung |
Restaurant ausgebucht | Versuchen Sie ein anderes Datum oder Zeit |
Außerhalb Reservierungszeiten | Prüfen Sie, wann Reservierungen akzeptiert werden |
Zu früh | Mindestvorlaufzeit erforderlich |
Gruppe zu groß | Rufen Sie Restaurant für große Gruppen an |
Keine Bestätigung erhalten
Ursache | Lösung |
Wartet auf manuelle Genehmigung | Warten Sie auf Mitarbeiterbestätigung |
E-Mail im Spam | Junk/Spam-Ordner prüfen |
Falsche E-Mail eingegeben | Restaurant mit Buchungsdetails kontaktieren |
Kann nicht online stornieren
Ursache | Lösung |
Nach Stornierungsfrist | Restaurant direkt anrufen |
Link abgelaufen | Restaurant kontaktieren |
Bereits storniert | E-Mail auf Stornierungsbestätigung prüfen |
Kann Reservierung nicht finden
Ursache | Lösung |
Anderes Konto | Prüfen Sie welche E-Mail genutzt wurde |
Als Gast gebucht | Nutzen Sie Bestätigungs-E-Mail Link |
Reservierung storniert | Restaurant kontaktieren zur Verifizierung |