Zum Hauptinhalt springen

Kasse & Zahlung

Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie Lieferdetails eingeben, Rabatte anwenden, Trinkgeld hinzufügen und die Zahlung verarbeiten.

Verfasst von Bhushan

Kasse & Zahlung

Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie Lieferdetails eingeben, Rabatte anwenden, Trinkgeld hinzufügen und die Zahlung verarbeiten.

Kasse-Ablauf Übersicht

  1. Bestellung überprüfen

  2. Kundendetails eingeben (Name, E-Mail, Telefon)

  3. Lieferadresse eingeben (für Lieferbestellungen)

  4. Bestellzeitpunkt wählen (Sofort oder geplant)

  5. Promo-Codes oder Treuepunkte anwenden

  6. Trinkgeld hinzufügen (optional)

  7. Zahlungsmethode wählen

  8. Zahlung abschließen

Kundeninformationen eingeben

Namensfeld

Schritt 1: Geben Sie Ihren vollen Namen im Namensfeld ein

Schritt 2: Ihr Name erscheint auf der Bestellung für das Restaurant

E-Mail-Adresse

Schritt 1: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein

Schritt 2: Bestellbestätigung wird an diese E-Mail gesendet

Telefonnummer

Schritt 1: Geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ländercode ein

Schritt 2: Das Restaurant könnte Sie bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren

Schritt 3: Bearbeiten Sie Ihre Telefonnummer bei Bedarf

Lieferadresse (Nur Lieferbestellungen)

Schritt 1: Geben Sie Ihre Lieferadresse ein

Schritt 2: Google Places Autocomplete schlägt passende Adressen vor

Schritt 3: Wählen Sie Ihre Adresse aus Vorschlägen

Schritt 4: Die Karte zeigt Ihren Lieferort

Schritt 5: Fügen Sie Apartmentnummer oder Lieferanweisungen hinzu, falls nötig

Adressvalidierung

Das System validiert Ihre Adresse:

  • Muss innerhalb der Lieferzone sein

  • Liefergebühr berechnet basierend auf Entfernung

  • Zeigt Fehler, wenn außerhalb Liefergebiet

Bestellung planen

Sofort-Bestellungen (ASAP)

Schritt 1: Lassen Sie Zeitpunkt auf Sofort für umgehende Zubereitung

Schritt 2: Geschätzte Zeit wird basierend auf Küchenkapazität angezeigt

Geplante Bestellungen

Schritt 1: Klicken Sie auf Für später planen

Schritt 2: Wählen Sie ein Datum vom Datumswähler

Schritt 3: Wählen Sie ein verfügbares Zeitfenster

Schritt 4: Bestätigen Sie Ihre geplante Zeit

Promo-Codes anwenden

Schritt 1: Klicken Sie das Promo-Code-Dropdown oder Feld

Schritt 2: Geben Sie Ihren Promo-Code ein

Schritt 3: Klicken Sie auf Einlösen oder Anwenden

Schritt 4: Rabatt angewendet auf Ihre Bestellsumme

Promo-Code Typen

Typ

Beispiel

Prozentsatz

10% Rabatt auf Ihre Bestellung

Festbetrag

€5 Rabatt

Kostenlose Lieferung

Liefergebühr erlassen

Kostenloser Artikel

Bekommen Sie ein kostenloses Dessert

Promo-Code Fehler

Fehler

Bedeutung

Code abgelaufen

Promotion hat geendet

Minimum nicht erreicht

Bestellsumme zu niedrig

Nicht anwendbar

Gilt nicht für Ihre Artikel

Bereits genutzt

Einmaliger Code bereits eingelöst

Trinkgeld hinzufügen

Schritt 1: Sehen Sie vorgeschlagene Trinkgeld-Prozentsätze

Schritt 2: Wählen Sie einen Trinkgeldbetrag (z.B. 30%)

Schritt 3: Oder geben Sie einen benutzerdefinierten Trinkgeldbetrag ein

Schritt 4: Trinkgeld zur Bestellsumme hinzugefügt

Trinkgeld-Optionen

  • Vorgeschlagene Prozente basierend auf Zwischensumme

  • Benutzerdefinierte Betragsoption

  • "Kein Trinkgeld" Option verfügbar

  • Trinkgeld geht direkt an Restaurantpersonal

Zahlungsmethoden

Kartenzahlung (Stripe)

Schritt 1: Wählen Sie Karte oder Stripe Zahlung

Schritt 2: Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV ein

Schritt 3: Schließen Sie 3D Secure Verifizierung ab, falls aufgefordert

Schritt 4: Zahlung sicher verarbeitet

Digitale Wallets

  • Apple Pay - Ein-Klick auf Safari (iOS/Mac)

  • Google Pay - Ein-Klick auf Chrome (Android)

  • PayPal - Leitet zum PayPal Login weiter

Barzahlung

Schritt 1: Wählen Sie Bar als Zahlungsmethode

Schritt 2: Bestellung bestätigt ohne Zahlung

Schritt 3: Zahlen Sie bar bei Lieferung oder Abholung

Bestellsumme Aufschlüsselung

Zeile

Beschreibung

Zwischensumme

Summe aller Artikel

Steuer

Berechnet basierend auf Artikeln

Liefergebühr

Basiert auf Lieferzone

Trinkgeld

Optionales Trinkgeld

Rabatt

Promo-Code Ersparnisse

Gesamt

Endbetrag zu zahlen

Bestellung abschließen

Schritt 1: Überprüfen Sie alle Details und Summe

Schritt 2: Klicken Sie auf Bestellung aufgeben oder Jetzt zahlen

Schritt 3: Warten Sie auf Zahlungsverarbeitung

Schritt 4: Bestellbestätigung angezeigt

Schritt 5: Bestätigungs-E-Mail gesendet

Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung:

  • Bestellnummer angezeigt

  • Geschätzte Zubereitungs-/Lieferzeit gezeigt

  • Bestätigungs-E-Mail gesendet

  • SMS-Benachrichtigung (wenn aktiviert)

  • Bestellverfolgungslink bereitgestellt

Gast vs. Konto Checkout

Feature

Gast

Eingeloggt

Bestellung aufgeben

Ja

Ja

Details auto-ausfüllen

Nein

Ja

Adresse speichern

Nein

Ja

Treuepunkte sammeln

Nein

Ja

Bestellhistorie ansehen

Nein

Ja

Fehlerbehebung

Zahlung abgelehnt

Ursache

Lösung

Unzureichende Deckung

Andere Karte versuchen

Karte gesperrt

Bank kontaktieren

Falsche Details

Karteninformationen neu eingeben

3D Secure fehlgeschlagen

Bankverifizierung abschließen

Adresse nicht akzeptiert

Ursache

Lösung

Außerhalb Lieferzone

Liefergebiet prüfen oder auf Abholung wechseln

Unvollständige Adresse

Hausnummer und PLZ hinzufügen

Ungültiges Format

Adress-Autocomplete-Vorschläge nutzen

Bestellung verarbeitet nicht

Ursache

Lösung

Netzwerkfehler

Warten und nicht aktualisieren

Sitzungs-Timeout

Kasse eventuell neu starten

Zahlung ausstehend

E-Mail auf Bestätigung prüfen

Keine Bestätigungs-E-Mail

Ursache

Lösung

Falsche E-Mail eingegeben

Schreibweise prüfen

Spam-Ordner

Junk-Mail prüfen

E-Mail verzögert

Wenige Minuten warten

Hat dies deine Frage beantwortet?