Benutzerfunktionen
Vorteile für Kunden die einen Account erstellen: Bestellhistorie, Favoriten und Treuepunkte.
Account Vorteile
Was Sie bekommen
Feature | Gast | Account |
Bestellen | Ja | Ja |
Bestellverfolgung | Ja | Ja |
Bestellhistorie | Nein | Ja |
Favoriten | Nein | Ja |
Gespeicherte Adressen | Nein | Ja |
Gespeicherte Zahlungsmethoden | Nein | Ja |
Treuepunkte | Nein | Ja |
Schnellerer Checkout | Nein | Ja |
Bestellhistorie
Vergangene Bestellungen ansehen
Schritt 1: In Ihren Account einloggen
Schritt 2: Zum Account-Bereich gehen
Schritt 3: Alle vergangenen Bestellungen ansehen
Schritt 4: Jede Bestellung für Details klicken
Bestelldetails
Für jede vergangene Bestellung:
Bestelldatum und Zeit
Restaurantname
Bestellte Artikel mit Anpassungen
Gezahlter Gesamtbetrag
Quittung/Rechnung
Erneut bestellen
Schritt 1: Vergangene Bestellung finden
Schritt 2: Reorder tippen
Schritt 3: Artikel zum Warenkorb hinzugefügt
Schritt 4: Änderungen vornehmen
Schritt 5: Zur Kasse gehen
Favoriten
Favoriten speichern
Schritt 1: Menü durchsuchen
Schritt 2: Herz-Icon auf Artikeln tippen die Sie lieben
Schritt 3: Artikel zu Favoriten gespeichert
Zugriff auf Favoriten
Schritt 1: Zu Ihrem Account gehen
Schritt 2: Favoriten-Bereich öffnen
Schritt 3: Alle gespeicherten Artikel ansehen
Schritt 4: Tippen um schnell zum Warenkorb hinzuzufügen
Vorteile
Schnelles Wiederbestellen
Synct über Geräte
Einfach Ihre Go-To Artikel finden
Gespeicherte Adressen
Adresse hinzufügen
Schritt 1: Zu Account-Einstellungen gehen
Schritt 2: Adressen tippen
Schritt 3: Neue Adresse hinzufügen
Schritt 4: Straße, Stadt, PLZ eingeben
Schritt 5: Speichern
Gespeicherte Adresse nutzen
Schritt 1: An der Kasse für Lieferung
Schritt 2: Aus gespeicherten Adressen wählen
Schritt 3: Keine Neueingabe nötig
Adressen verwalten
Mehrere Adressen hinzufügen (Zuhause, Arbeit)
Standardadresse setzen
Jederzeit bearbeiten oder löschen
Gespeicherte Zahlungsmethoden
Zahlung hinzufügen
Schritt 1: An der Kasse, Karte speichern Option wählen
Schritt 2: Karte sicher gespeichert (tokenisiert)
Schritt 3: Nächstes Mal, One-Tap Zahlung
Sicherheit
Kartendetails tokenisiert
Nie auf Gerät gespeichert
PCI-DSS konform
Jederzeit vom Account entfernen
Treuepunkte
Wenn das Restaurant ein Treueprogramm hat:
Punkte verdienen
Punkte verdient bei jeder Bestellung
Basiert auf Bestellbetrag
Bonusaktionen verfügbar
Nur für eingeloggte Kunden
Punkte ansehen
Schritt 1: Zu Account gehen
Schritt 2: Loyalty-Bereich ansehen
Schritt 3: Aktuellen Kontostand sehen
Schritt 4: Punktehistorie ansehen
Punkte einlösen
Schritt 1: Artikel zum Warenkorb hinzufügen
Schritt 2: An der Kasse, Punkte anwenden
Schritt 3: Rabatt auf Summe angewandt
Schritt 4: Zahlung abschließen
Punkte Stufen
Manche Restaurants haben Stufen:
Stufe | Punkte Benötigt | Vorteile |
Bronze | 0 | Basis Verdienstrate |
Silber | 500 | 1.25x Punkte |
Gold | 2,000 | 1.5x Punkte + Vorteile |
Account Management
Profil bearbeiten
Schritt 1: Zu Account-Einstellungen gehen
Schritt 2: Name, E-Mail, Telefon aktualisieren
Schritt 3: Änderungen speichern
Passwort ändern
Schritt 1: Zu Sicherheitseinstellungen gehen
Schritt 2: Aktuelles Passwort eingeben
Schritt 3: Neues Passwort eingeben
Schritt 4: Bestätigen und speichern
Benachrichtigungspräferenzen
Kontrollieren was Sie empfangen:
Bestellupdates
Marketingnachrichten
Promo-Angebote
Account löschen
Schritt 1: Zu Account-Einstellungen gehen
Schritt 2: Account löschen tippen
Schritt 3: Löschung bestätigen
Schritt 4: Daten entfernt gemäß DSGVO
Fehlerbehebung
Kein Zugriff auf Historie
Ursache | Lösung |
Nicht eingeloggt | In Ihren Account einloggen |
Anderer Account | Genutzte E-Mail prüfen |
Bestellungen als Gast | Gastbestellungen nicht gespeichert |
Punkte zeigen nicht
Ursache | Lösung |
Als Gast bestellt | Punkte nur für Accounts |
Nicht aktiviert | Restaurant hat evtl. kein Loyalty |
Verarbeitungsverzögerung | 24 Stunden nach Bestellung warten |
Favoriten fehlen
Ursache | Lösung |
Anderer Account | Prüfen welche E-Mail genutzt wurde |
Ausgeloggt | Wieder einloggen |
Artikel entfernt | Restaurant hat Artikel evtl. entfernt |
Gespeicherte Karte geht nicht
Ursache | Lösung |
Karte abgelaufen | Kartendetails aktualisieren |
Karte entfernt | Karte neu hinzufügen |
Bank abgelehnt | Ihre Bank kontaktieren |