Reservierungssystem
Das Reservierungssystem verwaltet Tischbuchungen von Ihrer Webseite, Google Reserve und Laufkundschaft. Sehen Sie Reservierungen in Listen- oder Kalenderformat, verwalten Sie Raumpläne und behandeln Sie Gästeankünfte.
Reservierungen ansehen
Listenansicht
Schritt 1: Klicken Sie Reservierungen in der Seitenleiste
Schritt 2: Die Reservierungsliste zeigt alle Buchungen
Schritt 3: Jede Zeile zeigt:
Gastname
Gruppengröße
Datum und Zeit
Status
Filtern nach Status
Schritt 1: Klicken Sie den Statusfilter
Schritt 2: Wählen Sie Status zum Anzeigen:
Status | Bedeutung |
Pending | Wartet auf Bestätigung |
Confirmed | Restaurant hat akzeptiert |
Seated | Gast ist angekommen |
Completed | Reservierung beendet |
Cancelled | Buchung storniert |
Kalenderansicht
Sehen Sie Reservierungen auf einem visuellen Kalender:
Schritt 1: Klicken Sie Calendar Ansichtsoption
Schritt 2: Navigieren Sie zwischen Tagen und Wochen
Schritt 3: Klicken Sie auf eine Reservierung um Details zu sehen
Schritt 4: Farbcodierung zeigt Reservierungsstatus
Eine Reservierung erstellen
Für Laufkundschaft und Telefonbuchungen
Schritt 1: Klicken Sie den Add New Button
Schritt 2: Füllen Sie das Buchungsformular aus:
Gastname
Telefonnummer
E-Mail (optional)
Gruppengröße
Datum
Zeitfenster
Sonderwünsche
Schritt 3: Wählen Sie einen Tisch (optional)
Schritt 4: Klicken Sie Create Reservation
Schritt 5: Bestätigung wird an den Gast gesendet
Reservierungsdetails ansehen
Schritt 1: Klicken Sie auf eine Reservierung in der Liste
Schritt 2: Das Detail-Panel öffnet sich und zeigt:
Volle Gastinformationen
Kontaktdetails
Sonderwünsche
Reservierungshistorie
Schritt 3: Aktionen vornehmen:
Bestätigen oder stornieren
Tisch zuweisen
Nachricht an Gast senden
Details bearbeiten
Zeitfenster verwalten
Verfügbare Buchungszeiten konfigurieren:
Schritt 1: Klicken Sie Settings Icon oder gehen Sie zu Reservierungseinstellungen
Schritt 2: Setzen Sie verfügbare Zeitfenster:
Startzeit
Endzeit
Slotdauer
Verfügbare Tische pro Slot
Schritt 3: Kapazitätslimits konfigurieren
Schritt 4: Klicken Sie Save
Raumplan-Management
Visuelles Tischmanagement:
Schritt 1: Navigieren Sie zur Floor Plan Sektion
Schritt 2: Sehen Sie Ihr Restaurantlayout
Schritt 3: Sehen Sie Tischstatus:
Grün = Verfügbar
Gelb = Reserviert
Rot = Belegt
Schritt 4: Klicken Sie Tische um Zuweisungen zu sehen
Eine Reservierung bestätigen
Schritt 1: Finden Sie die ausstehende Reservierung
Schritt 2: Klicken Sie um Details zu öffnen
Schritt 3: Überprüfen Sie Gastinformationen
Schritt 4: Klicken Sie Confirm
Schritt 5: Gast erhält Bestätigungsbenachrichtigung
Einen Gast platzieren
Wenn Gäste ankommen:
Schritt 1: Finden Sie ihre Reservierung
Schritt 2: Klicken Sie Seat Guest oder Mark Arrived
Schritt 3: Weisen Sie spezifischen Tisch zu falls noch nicht geschehen
Schritt 4: Reservierungsstatus ändert sich zu Seated
Eine Reservierung stornieren
Schritt 1: Finden Sie die Reservierung
Schritt 2: Klicken Sie um Details zu öffnen
Schritt 3: Klicken Sie Cancel Reservation
Schritt 4: Wählen Sie Stornierungsgrund
Schritt 5: Wählen Sie ob Gast benachrichtigt werden soll
Schritt 6: Bestätigen Sie Stornierung
Reservierungseinstellungen
Konfigurieren Sie wie Reservierungen funktionieren:
Schritt 1: Gehen Sie zu Settings > Reservations
Schritt 2: Präferenzen setzen:
Vorlaufzeit-Limit (wie weit im Voraus)
Minimale Gruppengröße
Maximale Gruppengröße
Standard-Reservierungsdauer
Auto-Bestätigungs-Einstellungen
Schritt 3: Benachrichtigungsvorlagen konfigurieren
Schritt 4: Einstellungen speichern
Online-Buchungs-Integration
Reservierungen synchronisieren von:
Quelle | Beschreibung |
Website | Ihr Fleksa Webseiten-Buchungswidget |
Google Reserve | Google Suche und Maps |
Manuell | Telefon- und Laufkundschaft-Buchungen |
Best Practices
Buchungen verwalten:
Bestätigen Sie ausstehende Reservierungen zeitnah
Auf No-Shows prüfen und Status aktualisieren
Gäste für Bestätigungen großer Gruppen kontaktieren
Kapazitätsplanung:
Kommende Buchungen täglich prüfen
Tische für private Events blockieren
Verfügbarkeit für Stoßzeiten anpassen
Gasterlebnis:
Sonderwünsche notieren
VIP-Gäste verfolgen
Nach Besuch nachfassen