Bestellmanagement
Bestellmanagement gibt Ihnen eine komplette Sicht auf alle Bestellungen von Ihrer Webseite, POS und Drittanbieter-Plattformen. Filtern, suchen und verfolgen Sie jede Bestellung an einem Ort.
Alle Bestellungen ansehen
Schritt 1: Klicken Sie Orders in der Seitenleiste
Schritt 2: Die Bestellliste zeigt die aktuellsten Bestellungen zuerst
Schritt 3: Jede Zeile zeigt Bestell-ID, Kunde, Betrag, Status und Quelle
Bestellungen filtern
Nach Datumsbereich
Schritt 1: Klicken Sie den Datumsfilter oben
Schritt 2: Wählen Sie einen voreingestellten Bereich oder wählen Sie benutzerdefinierte Daten:
Heute
Gestern
Letzte 7 Tage
Letzte 30 Tage
Letzte 3 Monate
Benutzerdefinierter Bereich
Nach Bestelltyp
Schritt 1: Klicken Sie den Order Type Filter
Schritt 2: Wählen Sie den Bestellmodus:
Delivery - Bestellungen zur Lieferung
Pickup - Kundenabholbestellungen
Dine-in - Bestellungen im Restaurant
Nach Zahlungsmethode
Schritt 1: Klicken Sie das Payment Filter Dropdown
Schritt 2: Wählen Sie Zahlungstyp:
Bar
Karte (EC Karte)
Stripe
PayPal
Gutschein
Nach Status
Schritt 1: Klicken Sie den Status Filter
Schritt 2: Wählen Sie Bestellstatus:
Ausstehend
Bestätigt
Zubereitung
Bereit
Abgeschlossen
Storniert
Bestellstatus Übersicht
Status | Bedeutung |
Pending | Neue Bestellung, wartet auf Bestätigung |
Confirmed | Restaurant hat Bestellung akzeptiert |
Preparing | Küche bereitet Bestellung zu |
Ready | Bestellung bereit zur Abholung/Lieferung |
Out for Delivery | Fahrer hat die Bestellung |
Completed | Bestellung geliefert/abgeholt |
Cancelled | Bestellung wurde storniert |
Zahlungszusammenfassung
Die Bestellseite zeigt eine Zahlungsaufschlüsselung:
Diese Zusammenfassung zeigt:
Gesamt nach Zahlungsmethode
Bar vs. Karte Split
Online-Zahlung Summen
Bestelldetails ansehen
Schritt 1: Klicken Sie auf eine Bestellzeile in der Liste
Schritt 2: Das Bestelldetail-Panel öffnet sich
Schritt 3: Komplette Informationen ansehen:
Kundenname und Kontakt
Lieferadresse (falls zutreffend)
Bestellartikel mit Mengen
Artikelmodifikationen und Notizen
Zahlungsmethode und Betrag
Bestellzeitstempel
Schritt 4: Aktionen aus der Detailansicht vornehmen:
Status aktualisieren
Beleg drucken
Kunde kontaktieren
Kundenprofil ansehen
Bestellquellen
Bestellungen kommen von mehreren Kanälen:
Quelle | Beschreibung |
Website | Ihre Fleksa Webseite |
POS | Payperse-Waiter POS Bestellungen |
Google Food Ordering | |
MergePort | Integrationsbestellungen |
Kitchen Hub | Aggregator Bestellungen |
Kalenderansicht
Sehen Sie Bestellungen und Reservierungen auf einem Kalender:
Schritt 1: Klicken Sie die Calendar Ansichtsoption
Schritt 2: Wählen Sie Ansichtstyp (Tag oder Woche)
Schritt 3: Filter anwenden, um spezifische Bestelltypen zu zeigen
Schritt 4: Klicken Sie eine Bestellung um Details zu sehen
Bestellungen exportieren
Schritt 1: Gewünschte Filter anwenden
Schritt 2: Klicken Sie den Export Button
Schritt 3: Wählen Sie Format (CSV, Excel)
Schritt 4: Laden Sie die Datei herunter
Best Practices
Bestellungen überwachen:
Häufig auf ausstehende Bestellungen prüfen
Status zeitnah aktualisieren
Festhängende Bestellungen untersuchen
Filter nutzen:
Datumsfilter für Berichte nutzen
Nach Quelle filtern, um Kanalleistung zu verfolgen
Zahlungsmethoden für Abstimmung prüfen
Fehlerbehebung:
Bestellzeitlinie auf Probleme prüfen
Kundenkontakt bei Lieferproblemen prüfen
Verifizieren dass Zahlungsstatus mit tatsächlicher Zahlung übereinstimmt