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Bestellmanagement

Bestellmanagement gibt Ihnen eine komplette Sicht auf alle Bestellungen von Ihrer Webseite, POS und Drittanbieter-Plattformen. Filtern, suchen und verfolgen Sie jede Bestellung an einem Ort.

Verfasst von Bhushan

Bestellmanagement

Bestellmanagement gibt Ihnen eine komplette Sicht auf alle Bestellungen von Ihrer Webseite, POS und Drittanbieter-Plattformen. Filtern, suchen und verfolgen Sie jede Bestellung an einem Ort.

Alle Bestellungen ansehen

Schritt 1: Klicken Sie Orders in der Seitenleiste

Schritt 2: Die Bestellliste zeigt die aktuellsten Bestellungen zuerst

Schritt 3: Jede Zeile zeigt Bestell-ID, Kunde, Betrag, Status und Quelle

Bestellungen filtern

Nach Datumsbereich

Schritt 1: Klicken Sie den Datumsfilter oben

Schritt 2: Wählen Sie einen voreingestellten Bereich oder wählen Sie benutzerdefinierte Daten:

  • Heute

  • Gestern

  • Letzte 7 Tage

  • Letzte 30 Tage

  • Letzte 3 Monate

  • Benutzerdefinierter Bereich

Nach Bestelltyp

Schritt 1: Klicken Sie den Order Type Filter

Schritt 2: Wählen Sie den Bestellmodus:

  • Delivery - Bestellungen zur Lieferung

  • Pickup - Kundenabholbestellungen

  • Dine-in - Bestellungen im Restaurant

Nach Zahlungsmethode

Schritt 1: Klicken Sie das Payment Filter Dropdown

Schritt 2: Wählen Sie Zahlungstyp:

  • Bar

  • Karte (EC Karte)

  • Stripe

  • PayPal

  • Gutschein

Nach Status

Schritt 1: Klicken Sie den Status Filter

Schritt 2: Wählen Sie Bestellstatus:

  • Ausstehend

  • Bestätigt

  • Zubereitung

  • Bereit

  • Abgeschlossen

  • Storniert

Bestellstatus Übersicht

Status

Bedeutung

Pending

Neue Bestellung, wartet auf Bestätigung

Confirmed

Restaurant hat Bestellung akzeptiert

Preparing

Küche bereitet Bestellung zu

Ready

Bestellung bereit zur Abholung/Lieferung

Out for Delivery

Fahrer hat die Bestellung

Completed

Bestellung geliefert/abgeholt

Cancelled

Bestellung wurde storniert

Zahlungszusammenfassung

Die Bestellseite zeigt eine Zahlungsaufschlüsselung:

Diese Zusammenfassung zeigt:

  • Gesamt nach Zahlungsmethode

  • Bar vs. Karte Split

  • Online-Zahlung Summen

Bestelldetails ansehen

Schritt 1: Klicken Sie auf eine Bestellzeile in der Liste

Schritt 2: Das Bestelldetail-Panel öffnet sich

Schritt 3: Komplette Informationen ansehen:

  • Kundenname und Kontakt

  • Lieferadresse (falls zutreffend)

  • Bestellartikel mit Mengen

  • Artikelmodifikationen und Notizen

  • Zahlungsmethode und Betrag

  • Bestellzeitstempel

Schritt 4: Aktionen aus der Detailansicht vornehmen:

  • Status aktualisieren

  • Beleg drucken

  • Kunde kontaktieren

  • Kundenprofil ansehen

Bestellquellen

Bestellungen kommen von mehreren Kanälen:

Quelle

Beschreibung

Website

Ihre Fleksa Webseite

POS

Payperse-Waiter POS Bestellungen

Google

Google Food Ordering

MergePort

Integrationsbestellungen

Kitchen Hub

Aggregator Bestellungen

Kalenderansicht

Sehen Sie Bestellungen und Reservierungen auf einem Kalender:

Schritt 1: Klicken Sie die Calendar Ansichtsoption

Schritt 2: Wählen Sie Ansichtstyp (Tag oder Woche)

Schritt 3: Filter anwenden, um spezifische Bestelltypen zu zeigen

Schritt 4: Klicken Sie eine Bestellung um Details zu sehen

Bestellungen exportieren

Schritt 1: Gewünschte Filter anwenden

Schritt 2: Klicken Sie den Export Button

Schritt 3: Wählen Sie Format (CSV, Excel)

Schritt 4: Laden Sie die Datei herunter

Best Practices

Bestellungen überwachen:

  • Häufig auf ausstehende Bestellungen prüfen

  • Status zeitnah aktualisieren

  • Festhängende Bestellungen untersuchen

Filter nutzen:

  • Datumsfilter für Berichte nutzen

  • Nach Quelle filtern, um Kanalleistung zu verfolgen

  • Zahlungsmethoden für Abstimmung prüfen

Fehlerbehebung:

  • Bestellzeitlinie auf Probleme prüfen

  • Kundenkontakt bei Lieferproblemen prüfen

  • Verifizieren dass Zahlungsstatus mit tatsächlicher Zahlung übereinstimmt

Hat dies deine Frage beantwortet?