Zahlung
Zahlungen sicher am Kiosk verarbeiten.
Unterstützte Zahlungsmethoden
Kartenzahlungen
Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex)
Debitkarten (Girocard, Maestro)
Chip & PIN
Kontaktloses Tippen
Mobile Wallets
Apple Pay
Google Pay
Samsung Pay
Andere Methoden
Bar (wenn Bargeldschublade installiert)
Gutscheine (Fleksa Gutscheine)
Treuepunkte (wenn aktiviert)
Zahlungsablauf
Kunde tippt "Checkout"
Bestellzusammenfassung gezeigt mit Summe
"Jetzt bezahlen" Button aktiviert Terminal
Terminal fordert auf - Karte einstecken/tippen
Kunde bezahlt - PIN falls erforderlich
Bestätigung - Erfolgsbildschirm
Belegoptionen - Drucken oder E-Mail
Bestellung an Küche gesendet
Terminal-Integration
Unterstützte Terminals
Terminal | Features |
SumUp | Tragbar, WiFi/Bluetooth |
Zettle | Integriert, alle Karten |
Adyen | Enterprise, alle Methoden |
Worldline | Deutsche Banken, Girocard |
Terminal-Einrichtung
Terminal mit Kiosk verbinden (USB/Bluetooth)
Im Partner Portal konfigurieren → Settings → Payment
Terminal-ID und Zugangsdaten eingeben
Mit kleiner Transaktion testen
Zahlungsbildschirm
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┌─────────────────────────────────────┐
│ Bereit zur Zahlung │
│ │
│ Gesamt: €22.56 │
│ │
│ ┌──────────────────────────┐ │
│ │ Tippen, Einstecken │ │
│ │ Ihre Karte │ │
│ │ │ │
│ │ [Terminal] │ │
│ └──────────────────────────┘ │
│ │
│ [← Zurück] [Abbruch] │
└─────────────────────────────────────┘
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Geteilte Zahlungen
Für Gruppenbestellungen:
Tippen Sie "Split Payment" beim Checkout
Betrag für erste Person eingeben
Erste Zahlung verarbeiten
Für verbleibenden Betrag wiederholen
Abschließen wenn Summe bezahlt
Trinkgeld
Wenn aktiviert:
Vorgeschlagene Trinkgeldbeträge (10%, 15%, 20%)
Benutzerdefinierte Option
"Kein Trinkgeld" Option
Trinkgeld vor Zahlung hinzugefügt
Fehlerbehandlung
Zahlung abgelehnt
Klare Nachricht an Kunden zeigen
Anbieten es erneut zu versuchen
Alternative Zahlungsmethode vorschlagen
Bestellung nicht verarbeiten
Terminal getrennt
"Zahlung nicht verfügbar" Nachricht zeigen
Anbieten Personal zur Hilfe zu holen
Bestellung für manuelle Zahlung einreihen (optional)
Timeout
60 Sekunden Timeout für Zahlung
Warnung bei 45 Sekunden
Kehrt zum Warenkorb zurück wenn keine Aktion
Sicherheit
PCI-DSS konforme Verarbeitung
Keine Kartendaten auf Kiosk gespeichert
Alle Transaktionen verschlüsselt
Terminal handhabt sensitive Daten
Fehlerbehebung
Terminal verbindet nicht
Ursache | Lösung |
Bluetooth aus | Bluetooth am Kiosk aktivieren |
USB getrennt | Kabelverbindung prüfen |
Terminal nicht gepairt | In Einstellungen neu pairen |
Terminalbatterie leer | Terminal laden |
Zahlungen schlagen fehl
Ursache | Lösung |
Netzwerkproblem | Internetverbindung prüfen |
Terminalfehler | Terminal neustarten |
Kartenproblem | Kunden bitten andere Karte zu versuchen |
Kontoproblem | Zahlungsanbieter kontaktieren |
Falscher Betrag abgebucht
Ursache | Lösung |
Bestellung geändert nach Terminalaktivierung | Abbrechen und Checkout neustarten |
Steuerberechnungsfehler | Steuereinstellungen verifizieren |
Währungsungleichheit | Währungskonfiguration prüfen |